F.A.Q
Nos délais de livraison sont conçus pour vous offrir plusieurs options selon vos besoins :
Livraison avec Mondial Relay : Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez récupérer votre colis dans le point relais de votre choix, ce qui est une option pratique et économique.
Livraison avec Colissimo : Pour une livraison plus rapide, nous proposons l’envoi avec Colissimo, avec un délai de livraison de 48 heures (2 jours ouvrables). Votre colis sera directement livré à votre domicile ou en point relais, selon votre préférence.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation ou des périodes de forte demande (comme les fêtes).
Pour suivre votre colis, veuillez vous référer aux instructions ci-dessous :
Numéro de suivi : Assurez-vous d’avoir le numéro de suivi de votre commande. Ce numéro vous est généralement envoyé par e-mail ou SMS une fois que votre colis a été expédié.
Visitez le site du transporteur : Rendez-vous sur le site web du service de livraison utilisé pour l’envoi de votre colis (par exemple, Colissimo, Chronopost, DHL, etc.).
Entrez votre numéro de suivi : Une fois sur le site du transporteur, recherchez l’onglet ou la section « Suivi de colis » et entrez votre numéro de suivi pour obtenir les détails en temps réel.
Vérification auprès de l’expéditeur : Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi ou si vous avez des questions supplémentaires, contactez notre équipe.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de qamis, vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour :
Délai : Les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.
État du produit : Le qamis doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes intactes.
Emballage d’origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, propre et complet.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de l’expédition.
Remboursement ou échange : Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Processus de retour :
- Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.